Politique de confidentialité — KeyCast

Dernière mise à jour : 1^er janvier 2026

1. Renseignements collectés

1.1 Renseignements que vous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Échanges avec le support : messages envoyés à [email protected] ou via WhatsApp

1.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données d’utilisation : pages consultées, fonctions utilisées, durée de session, statut d’abonnement
• Informations d’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version d’IBO Player
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service
• Témoins et suivi : témoins de session pour l’authentification et témoins analytiques pour l’amélioration du service (voir la section 6)

1.3 Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que des numéros d’identité gouvernementaux, des données biométriques ou des informations de compte financier au-delà de ce que le paiement exige.

2. Utilisation de vos renseignements

• Fournir le service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser les contenus.
• Traiter les paiements : finaliser les transactions et émettre les reçus.
• Assurer le support : répondre aux demandes, diagnostiquer et régler les litiges.
• Améliorer le service : analyser les usages pour améliorer les performances et l’offre de contenus.
• Envoyer des communications de service : confirmations de commande, rappels d’expiration et informations importantes. Nous n’envoyons aucun message commercial non sollicité.
• Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage non autorisé d’identifiants.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités du Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse d’usage.
• Obligation légale : conformité au droit applicable au Canada, notamment la LPRPDE.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour des communications facultatives.

4. Partage des données

• Prestataires de paiement : pour finaliser les transactions en toute sécurité, sous leurs propres politiques.
• Fournisseurs d’infrastructure : hébergement et CDN traitant les données pour notre compte, sous accord de sous-traitance.
• Autorités légales : lorsque la loi, une décision de justice ou la protection des droits de KeyCast et de ses utilisateurs l’exige.

Tous les sous-traitants doivent maintenir des mesures de sécurité appropriées et ne peuvent pas utiliser vos données pour leur propre marketing.

5. Conservation des données

À l’issue de ces durées, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Témoins (cookies)

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du site. Ils ne peuvent être désactivés.
• Témoins analytiques : servent à comprendre l’interaction des visiteurs avec https://keycast.ca. Vous pouvez les refuser via les réglages de votre navigateur.

Nous n’utilisons ni témoins publicitaires ni traceurs tiers.

7. Vos droits

Selon votre situation et le droit applicable au Canada, vous pouvez disposer du droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons ;
• de corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• de supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• de limiter certains traitements ou de vous y opposer ;
• à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose dessus.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. La page contact liste toutes les voies de contact.

8. Sécurité des données

• Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• Stockage chiffré des informations de compte sensibles
• Contrôles d’accès limitant qui peut consulter les données personnelles
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n’est totalement sûr. En cas de violation affectant vos droits, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément au droit du Canada.

9. Vie privée des mineurs

Le service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou à l’âge du consentement numérique applicable au Canada. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Lorsqu’un transfert hors du Canada a lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou une protection équivalente.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version révisée est publiée sur https://keycast.ca/privacy.html avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous informons sur WhatsApp ou par un avis visible sur le site.

12. Contact

Courriel : [email protected]
Site : https://keycast.ca
Adresse : KeyCast, 1 King Street West, Suite 1400, Hamilton, ON L8P 1A4, Canada

Documents liés : conditions d’utilisation et politique de remboursement.