Support et ventes

Contacter l’équipe KeyCast

Notre service est assuré en continu et la réponse type arrive en moins de cinq minutes pendant les heures ouvrables. WhatsApp est le plus rapide ; le courriel convient à tout ce qui doit laisser une trace écrite.

Comment nous joindre

En ligne

WhatsApp

Le canal le plus rapide pour commander, activer ou régler une urgence. Assuré 24/7.

Courriel

Facturation, demandes de remboursement au titre de nos exceptions documentées, notifications DMCA et tout ce que vous voulez par écrit.

[email protected]

Commander directement

Passez l’échange : choisissez une durée et un agent confirme en quelques minutes.

Aller à la commande

Envoyez-nous un message

Seuls votre nom et votre courriel sont obligatoires. Comptez une réponse le jour même, et le plus souvent bien plus tôt.

  • Envoi chiffré
  • Réponse le jour même, souvent en minutes
  • Aucune liste de diffusion, aucun pourriel

Bureau, horaires et délais de réponse

KeyCast
1 King Street West, Suite 1400
Hamilton, ON L8P 1A4
Canada

L’adresse ci-dessus sert uniquement à la correspondance ; KeyCast fonctionne entièrement à distance et il n’y a pas de comptoir à visiter. Le support technique est assuré 24 heures sur 24, sept jours sur sept. La facturation et l’administration sont traitées de 9 h à 21 h (heure de l’Est), sept jours sur sept.

Avant de nous écrire

Deux documents résolvent la plupart des demandes plus vite que nous : la FAQ traite l’activation, la compatibilité et le renouvellement, tandis que le guide d’installation IBO Player détaille la procédure écran par écran. Les questions de matériel sont traitées sur la page applications et appareils.

Demandes de revendeurs

Les demandes de partenariat et de volume disposent de leur propre formulaire sur la page du programme revendeur — l’utiliser envoie votre demande directement au bon service.