FAQ KeyCast : tout ce que l’on demande avant de commander

Vous recevez une ligne KeyCast privée — un identifiant, un mot de passe et un serveur hôte — accompagnée de votre activation IBO Player et d’instructions courtes adaptées à votre appareil. Rien n’est expédié physiquement et aucune visite d’installation n’est nécessaire. Les identifiants arrivent sur WhatsApp, généralement dans les quinze minutes suivant le paiement, et un agent confirme sur WhatsApp au même moment.

Presque certainement. KeyCast passe par IBO Player, disponible sur Android TV et boîtiers Android, Amazon Fire TV Stick, téléviseurs Samsung Tizen et LG webOS, Windows, macOS, iPhone, iPad, téléphones et tablettes Android, ainsi que sur le matériel MAG et les émulateurs STB. Si vous indiquez votre appareil dans le formulaire de commande, nous vérifions la compatibilité avant d’activer votre ligne.

Installez IBO Player depuis la boutique de votre appareil (ou via le code Downloader sur Fire TV), relevez l’adresse MAC et la clé d’appareil affichées, envoyez-les-nous, et nous rattachons votre liste de lecture depuis notre côté. Vous rouvrez ensuite l’application et toute la grille est là. La marche à suivre complète, avec les écrans exacts de chaque plateforme, figure sur notre guide d’installation.

Le décompte démarre au moment où vos identifiants d’activation sont émis, et non au moment du paiement. Si vous commandez un forfait de trois mois à 23 h 55 le 17 février et que les identifiants sont émis à 0 h 10 le 18 février, votre ligne court à partir de 0 h 10 le 18 février pour les trois mois suivants.

Non. KeyCast ne conserve aucune carte en fichier et rien ne se renouvelle tout seul. Environ cinq jours avant l’expiration de votre ligne, nous envoyons un rappel sur WhatsApp ; si vous souhaitez continuer, vous passez une nouvelle commande, sinon la ligne s’arrête simplement à sa date.

Un appareil par abonnement. Cette limite est volontaire : refuser de survendre les flux simultanés est la principale raison pour laquelle l’image tient pendant un match du samedi soir. Les foyers qui veulent un deuxième écran commandent une deuxième ligne, et les revendeurs tarifent plusieurs lignes via notre programme revendeur.

Aucune. KeyCast est conçu, testé et pris en charge exclusivement sur IBO Player. Se limiter à un seul lecteur permet à notre équipe de diagnostiquer un problème en quelques minutes au lieu de vous demander laquelle de six applications vous utilisez.

Les chaînes sont publiées en SD, HD, Full HD et 4K UHD selon la source, avec des variantes HEVC pour les appareils dont le décodeur préfère ce codec allégé. La plupart des grands réseaux disposent d’un flux FHD ou UHD. Une connexion à 25 Mbit/s gère confortablement la 4K ; 10 Mbit/s suffisent pour le Full HD.

Neuf fois sur dix, la catégorie est en courte maintenance pendant le rafraîchissement des sources et tout revient dans l’heure. Avant de nous écrire, essayez la variante HD, UHD, 720p ou HEVC de la même chaîne : les codecs se comportent différemment selon l’appareil. Si le problème dépasse trois heures, écrivez au support et nous déplacerons votre ligne vers un autre hôte.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover et JCB sont acceptés via un paiement chiffré, ainsi que le virement Interac et les principales cryptomonnaies. Les abonnements activés sont des ventes fermes ; les coupures vérifiées de plus de 72 heures consécutives et les doubles débits constituent les exceptions documentées. C’est précisément pourquoi nous recommandons le mois d’essai à 10,99 $ CA plutôt qu’un engagement de douze mois dès le premier jour.

Oui, et elles font partie intégrante de la grille plutôt que d’y figurer en appoint. Radio-Canada, TVA, Noovo, RDS, LCN, TV5 Québec Canada ainsi que l’offre francophone de Canal+ et beIN sont incluses, avec des pistes audio françaises sur les titres à la demande qui en disposent.

Oui. Le programme revendeur repose sur un panneau à crédits avec votre propre URL d’hôte, une création de ligne instantanée et aucune commission prélevée sur ce que vous facturez à vos clients. Vous fixez vos propres prix et conservez toute la marge.